Política de cancelación

Política de Cancelación de Compra – Black Jebena

En Black Jebena trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
A continuación, te explicamos cómo puedes cancelar o modificar tus pedidos según el tipo de compra que hayas realizado.

1. Pedidos normales (productos en stock)

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado o enviado.
Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, ya no podrá cancelarse, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

📩 Para cancelar un pedido pendiente, escríbenos lo antes posible a info@blackjebena.com indicando tu número de pedido.

2. Suscripciones (café o té por entregas periódicas)

Si te suscribes a uno de nuestros productos recurrentes, recibirás entregas automáticas según la frecuencia seleccionada.
Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro o envío.

  • Las cancelaciones hechas antes del cobro detendrán futuras entregas.

  • Si la suscripción ya ha sido cobrada y el pedido se ha preparado, la cancelación aplicará a partir del siguiente ciclo.

Puedes gestionar tu suscripción desde el correo de confirmación de pedido o contactando directamente con nosotros.

3. Pedidos en preventa o bajo reserva

En algunos casos, ofrecemos productos en preventa o reserva anticipada (por ejemplo, cafeteras espresso o productos de edición limitada).
Podrás cancelar la compra si el producto aún no ha sido preparado ni enviado.
Si ya se ha gestionado el pedido, se aplicarán las condiciones de devolución estándar.

En el caso de haber abonado un depósito o pago parcial, este será reembolsado íntegramente si la cancelación se realiza antes de la preparación del pedido.

4. Pedidos “probar antes de comprar”

Actualmente Black Jebena no ofrece este tipo de modalidad.
Todos los pedidos deben abonarse en el momento de la compra o mediante los sistemas de pago disponibles en nuestra tienda.

5. Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación, modificación o duda sobre tu compra, contáctanos en:
📩 info@blackjebena.com

Black Jebena
Av. Kansas City 78, Local 24, Bajo – 41007 Sevilla
NIF: 30223185N