Política de Envío de Black Jebena

En Black Jebena nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Destinos de Envío

• Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.
• También ofrecemos envíos internacionales. Para más información sobre destinos internacionales, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino de entrega y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de compra antes de que complete su pedido.
• Para pedidos nacionales, ofrecemos tarifas planas de envío estándar y express. Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener tarifas adicionales.
• Para envíos internacionales, los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

3. Tiempos de Envío

• Envíos Nacionales:
  • Envío Estándar: De 3 a 5 días hábiles.
  • Envío Express: De 1 a 2 días hábiles.
• Envíos Internacionales:
  • El tiempo de entrega varía según el destino. Generalmente, los pedidos internacionales se entregan en un plazo de 7 a 21 días hábiles.
• Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o problemas con el transportista.

4. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.
• Puede seguir el estado de su envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. Entregas Fallidas

• En caso de que no pueda recibir el pedido en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger el paquete en una ubicación designada.
• Si el pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o porque no fue reclamado, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío pueden aplicarse.

7. Problemas con el Envío

• Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar el problema.
• En caso de productos dañados o faltantes, por favor infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

8. Contacto Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra Política de Envío, puede contactarnos en:

• Black Jebena
• Nombre: Gonzalo Guajardo-Fajardo Caballos
• NIF: 30223185N
• Dirección fiscal: Av Kansas City 78, Local 24, Bajo, 41007, Sevilla
• Dirección Comercial: Edif Gran vía - Avda Kansas City 78, Bajo, 41007 Sevilla
• Correo Electrónico: info@blackjebena.com

Gracias por confiar en Black Jebena.