Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – Black Jebena

In Black Jebena ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido, sicuro e in perfette condizioni.
Di seguito spieghiamo come gestiamo le nostre spedizioni.

1. Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

  • Spagna peninsulare e Isole Baleari

  • Paesi dell’Unione Europea (UE)

⚠️ Per motivi logistici e doganali, non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla.
Ci scusiamo per l’eventuale disagio.

2. Costi di spedizione e condizioni di spedizione gratuita

Offriamo spedizione gratuita* nei seguenti casi:

  • Spagna (Penisola e Baleari): ordini superiori a 40 €
    ⏱️ Consegna stimata: 3–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea (UE): ordini superiori a 100 €
    ⏱️ Consegna stimata: 5–10 giorni lavorativi

Negli altri casi, verrà applicata una tariffa di spedizione calcolata in base alla dimensione, al peso e alla destinazione dell’ordine.

* I prodotti di merchandising (abbigliamento e accessori), le macchine da caffè espresso e i macinini sono esclusi dalla promozione di spedizione gratuita.
Questi articoli hanno spese di spedizione fisse e un tempo di consegna stimato di 5–10 giorni lavorativi.

📦 Tutte le spedizioni nella Penisola vengono consegnate in 2–4 giorni lavorativi, ad eccezione delle macchine espresso e del merchandising, che richiedono 5–10 giorni.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
Rispettiamo i tempi di consegna nel 95% dei casi, a seconda dell’operatività dei nostri partner logistici.

4. Tracciabilità degli ordini

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco online.
Potrai consultare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link fornito.

5. Consegne non riuscite

Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ripianificare la consegna o ritirare il pacco presso un punto designato.
Se l’ordine viene restituito al nostro magazzino a causa di indirizzo errato o mancato ritiro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.
I costi aggiuntivi di rispedizione saranno a carico del cliente.

6. Problemi con la spedizione

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci per verificare lo stato con il corriere.
In caso di prodotti danneggiati o incompleti, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna, inviando un’email a info@blackjebena.com con il numero d’ordine e le foto del pacco.

7. Ritiro in negozio

Offriamo anche la possibilità di ritiro in negozio presso il nostro punto vendita a Siviglia.
Una volta effettuato l’ordine, ti informeremo via email o telefono quando sarà pronto per il ritiro.
Il tempo di preparazione abituale è di 24–48 ore, ad eccezione delle macchine da caffè espresso e dei prodotti di merchandising, che possono richiedere 5–10 giorni lavorativi.
Il ritiro è gratuito e sarà necessario presentare il numero d’ordine o il nome dell’acquirente al momento del ritiro.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva sulle spedizioni, puoi scriverci a:
📩 info@blackjebena.com

Black Jebena
Nome: Gonzalo Guajardo-Fajardo Caballos
NIF: 30223185N
Indirizzo fiscale: Av. Kansas City 78, Local 24, Bajo – 41007 Siviglia
Sede commerciale: Edif. Gran Vía – Av. Kansas City 78, Bajo – 41007 Siviglia

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